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退款政策

最后更新：2026-09-17

本政策适用于 CollegeUp AI 提供的 Pro 付费订阅服务。

一、订阅与计费

我们的 Pro 订阅为自动续费服务。所有支付及相关结算均由我们的授权销售商（Merchant of Record）Dodo Payments 负责处理。
  • 订阅周期分为月付与年付。
  • 每个计费周期结束前，系统将自动续费并扣款（我们将依法在自动续费前以显著方式提请您注意）。
  • 订阅确认后立即按所选周期计费，我们不提供免费试用。

二、如何取消订阅

您可以随时在站内自助取消：
用户设置 → 订阅与账单
取消后，您的取消操作将在当前计费周期结束时生效。在此之前，您仍可继续使用 Pro 权益。周期结束后，您将不会再被扣除下一个周期的费用。

三、退款规则

数字内容的特殊性使其极易被消耗，但我们希望您对服务满意。原则上已扣款周期不支持退款，但在以下情形，我们将为您办理退款：
  1. 防误购保护：首次订阅后 3 天内，且您使用的 AI 核心生成功能少于 3 次，支持全额退款。
  2. 重复/未授权扣款：核实后全额退还。
  3. 服务重大故障：若因我方原因导致服务长期不可用，按未使用比例退还。

四、如何申请退款

Dodo Payments 作为本服务的授权收款方，是您账单与退款的第一受理方。
  1. 您可以通过账单邮件底部的 Dodo Payments 支持链接直接申请退款；
  2. 您也可以发送邮件至我们的客服邮箱：customer@collegeupai.com（请提供账号邮箱与订单号），我们将在 3 个工作日内协助您向 Dodo 发起退款指令。

五、政策变更

本政策变更时会更新顶部的日期。变更不影响已生效的当前订阅周期。