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隐私政策

最后更新：2026-09-17

欢迎使用 CollegeUp AI（下称「我们」或「本服务」）。我们深知个人信息对您的重要性，并严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本《隐私政策》将帮助您了解我们如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您享有的相关权利。

一、我们收集哪些信息

  1. 账号信息：包括您的注册邮箱、密码（加密单向哈希存储）及注册时间。
  2. 应用档案：您在使用关卡服务时主动填写的就读阶段、目标地区、标化成绩（GPA/SAT/TOEFL 等）、活动经历等背景信息。
  3. 交互记录：您与 AI 的对话记录、关卡进度、评估雷达数据、生成的报告及任务追踪状态。
  4. 设备与日志信息：为保障系统运行安全，我们会自动收集您的 IP 地址、浏览器类型、访问时间及系统错误日志。
  5. 订单与支付状态：当您订阅 Pro 服务时，相关交易将由授权收款方 Dodo Payments 处理，我们仅接收并记录您的订单号和订阅状态，绝不收集或存储您的完整信用卡号等敏感支付信息。

二、我们如何使用您的信息

  1. 提供核心服务：利用您的档案与对话信息，为您生成定制化的留学申请参考建议、能力雷达和时间线管理。
  2. AI 功能支撑：您的对话内容将发送至第三方 AI 服务商处理，以生成反馈内容。
  3. 账户与订阅管理：维护您的登录状态，核验付款权限，并提供客户支持。
  4. 安全与合规：防范滥用行为，排查系统故障，履行未成年人保护等法定合规义务。

三、未成年人保护声明

本服务定位为辅助留学规划工具，主要面向高中及以上阶段的学生群体。

  • 不向不满 14 周岁群体提供服务：本服务面向 14 周岁及以上用户。
  • 前端年龄卡点：注册时我们将进行年龄确认，不满 14 周岁将无法完成注册，我们不会刻意收集不满 14 周岁儿童的个人信息。

四、数据存储、第三方处理与跨境传输

我们在全球提供服务。为支撑产品运行，您的信息处理将涉及以下第三方处理者与数据出境情形：

1. 境内 AI 引擎流转：为提供核心的智能生成功能，您的对话内容与档案数据将传输至位于中国境内的大模型服务商进行处理。我们不会将您的个人身份数据出售给大模型用于不受限的公共训练。
2. 境外云存储与服务托管（数据出境）：为保障云端服务的稳定性与数据安全，您的必要服务数据将被加密传输至我们位于境外的云平台节点。根据《个人信息保护法》第 39 条，我们向您明示以下出境接收方及处理方式：
3. 出境授权同意：为确保您的充分知情与单独同意，满 14 周岁及以上的用户在注册时，将通过注册页独立勾选框（默认不勾选、与用户协议分离）明确授权并同意上述数据跨境传输。拒绝同意可能导致部分依赖云端存储的功能不可用。

五、您的权利机制

  1. 查阅、复制与更正：您可以在站内的「我的申请」、「我的报告」等模块中查阅、导出或修改您的档案与规划数据。
  2. 删除与账号注销：您可以在「用户设置」中自助操作删除您的账号。
  3. 撤回同意：您可以通过向客服邮箱 customer@collegeupai.com 提交请求，或通过注销账号的方式，全面撤回您对个人信息处理的同意。
  4. 行权联系方式：如果您无法通过前端界面自主完成上述操作，或有其他隐私相关的诉求，请发送邮件至我们的客服邮箱：customer@collegeupai.com，我们将尽快响应您的请求。

六、留存期限

  • 我们将在您维持账号存续期间，保留为您提供服务所必需的个人信息。
  • 当您主动注销账号后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
  • 我们将在你提交注销申请后的 15 个工作日内完成数据删除或匿名化处理，除非法律法规要求我们进行更长期的留存（如交易流水记录）。

七、Cookie 及同类技术声明

为确保网站正常运转，我们在您的浏览器或设备上存储必要的 Cookie 及同类本地存储（Local Storage）。

  • 用途：我们主要将其用于保存您的登录会话状态、界面语言偏好及基本的安全校验。
  • 管理：您可以通过浏览器的设置功能清除或拒绝 Cookie，但这可能导致您需要重新登录或无法使用部分功能。

八、联系我们

本服务的个人信息处理者为 CollegeUp AI 运营团队。

如您对本隐私政策有任何疑问或需行使法定数据权利，请通过邮箱 customer@collegeupai.com 与我们联系，我们将在 15 个工作日内予以回复。